企业内部培训师培训

★课程目标：

帮助企业培训内部培训师，使企业内部培训师获得并掌握讲师的基本培训授课技巧。

★学员收益：

当本次学习结束时，学员能够掌握作为企业内训讲师的基本授课技巧，主要表现在以下方面，他们能够：

1.阐明成人学习的特点与企业培训的基本原则；

2.阐明培训课程需求的分析方法，并掌握问卷法与访谈法两种主要方法；

3.说明培训课程设计的基本原则与方法，并能掌握培训课程大纲与讲师教案的编写技巧；

4.掌握培训授课的准备技巧、内容组织技巧与身体语言及声音运用技巧；

5.掌握课堂中调动学员参与的互动方法与技巧，掌握针对问题学员的管理技巧；

6.掌握四级培训评估的基本原则与方法。

★培训对象：

企业内部讲师，将要承担授课任务的经理和员工，不超过16人（为保证学员授课练习时间，以达到行为改变的培训效果）。

★课程大纲：

第一单元：认识企业培训

1.学习团队组建：快乐学习，人人有责

2.企业培训的“有用”模型

企业培训怪现象分析，为什么培训没有用？

有用=适用+会用+应用

3.成人学习的特点与原理

成人学习的六大原则

成人学习的循环

4.企业讲师职责和特点

企业讲师=老师+导师+牧师

企业讲师的要求

5.培训流程四步曲

需求分析—课程开发—培训授课—培训评估

第二单元：课程设计与开发

1.培训需求分析

培训需求分析的重要性

如何与HR部门一起做好需求分析

练习：如何分析培训需求

2.确立培训目标

练习：识别培训目标

课程目标在课程中的作用

确立目标和那些因素有关

一个合格目标的标准

3.课程结构设计

课程结构对讲师意味着什么？

课程结构设计的经典模式

练习：编写一份授课大纲

4.教学方法的选择

为什么选择不同的教学方法

研讨：培训方法的比较

如何组织案例研讨？

如何带领培训游戏和小活动？

5.遵循教学原则

引起动机

起点行为

分段练习

6.善用评估

评估的目的

适合的评估方式

第三单元：授课呈现与学员管理

1．培训准备技巧

备学员；备内容；备资料；备场地；备自己；备时间

2．授课呈现技巧

如何有效克服紧张？

如何利用好授课中的身体语言？手势，眼神，表情，站姿，移动。。。。。。

如何高效地组织语言内容？

常用的开场白与结束语

如何使声音充满能量和激情？如何有效地保护嗓子？

3．提问与回答技巧

提问的目的

授课中核心的提问方式

如何专业地回答学员提问？

研讨：调动学员的参与百宝箱

4．管理学员的技巧

课堂中常见的八种问题学员及处理方法

管理学员基本原则

练习：如何管理这些问题学员

第四单元：

培训活动：破冰船与充能器

1.培训活动的真正目的与价值

2.破冰船典型活动与方法

3.充能器典型活动与方法

第五单元：授课练习

1.个人授课练习

2.小组与讲师反馈

3.录像：原来我是这样讲课的？！

4.培训总结与回顾

5.制定训后行动计划

★ 讲师介绍：李老师

北京驰章文业咨询有限公司资深培训师，曾任联想集团专职讲师，作为企业内部的专职培训讲师，她帮助公司建立了公司内部培训体系，设计、组织开发并讲授了《TTT企业讲师培训》、《职业化素质》、《沟通技巧》、《客服系列》、《关键时刻ＭＯＴ》等培训课程。

同时作为公司培训项目的负责人，李老师设计并主持的课程为所在公司的近千人在提高知识和技巧方面做出了贡献，并培养了一支包括公司高层管理人员在内的兼职讲师队伍。作为专业培训顾问，致力于客户化的课程研发与讲授。

在近十年的从业里李老师为企业及客户讲授管理技能类、服务类多门课程，为提升员工技能，改善公司的服务能力做出了非常大的贡献。在培训行业中享有很高的声誉及可信度。