|
为员工提供发挥才能的空间
给予员工自由发挥的空间，鼓励员工用自己喜欢的方式实现预期目标。法乎其上，取乎其中。如果志存高远，渴望触及天空的星辰，那么，你至少能够达到距离地球最近的月亮。试问一下，你手下的员工能充分发挥自己的才能，达到你所期望的目标的有多少呢？能够超越自我，实现了连自己都意想不到的梦想的又有多少呢？为了鼓励员工发挥自己的才能与智慧，管理者首先要明确员工的特定才能是什么，在此基础上，给予员工发挥这一特定才能的机会。
比如，你发现员工的创造力对于公司的发展来说非常重要，你会为员工创造什么样的工作空间，让他们最大限度地发挥自己的创造力呢？例如，你希望公司的秘书发挥创造性，那么在哪些领域能够发挥秘书的创造性呢？秘书的创造性可以表现在使用更新颖实用的办公制表、采用更高效处理往来信件的方式、在欢迎客户进入办公室时用更友好的以客户为中心的接待方法等。
在鼓励与支持员工发挥创造力的时候，以下建议可供参考：
1.管理者与员工应该达成共识，拟订能够发挥员工才能的项目，而且此项目能够对公司的整体发展起到积极的作用。
2.在员工起步之时，给予积极的指导。
3.为员工提供必要的平台与支持。
4.就可实现的目标达成共识。以发挥秘书的创造性为例，其中的一个可实现的目标是鼓励员工制定一个处理日常往来信件的高效方法。
5.为员工创造自由发挥才能的空间，鼓励员工用自己喜欢的方式实现预期目标。
6.要不断监督与检查员工实现目标的进度,为员工创造了讨论与回顾自己工作的机会，而且可以让管理者时刻了解员工的工作进程。
7.加强与员工的沟通和交流。当员工完成工作目标时，与员工一起回顾、讨论整个工作过程，看看有哪些方面进展的顺利，有哪些方面需要改进，然后与员工讨论下一个发展目标是什么。
8.积极地支持员工实现目标，并由衷地祝贺员工的成功。如果管理者积极地支持员工，及时地认可员工，员工就会取得让管理者喜出望外的好成绩。
在支持与鼓励员工实现远大目标的起始阶段，员工可能需要你更多的指导与建议。不要担心，不久之后，你就会发现，会主动采取行动，积极热情地施展自己的才华。员工主动积极，对工作充满热情。这正是你苦心经营、梦寐以求的--充满自我激励精神、员工工作效率高、业绩蒸蒸日上的工作环境。
向员工征求解决问题的意见
不断发现问题，这是经营管理成功的基础。知名的质量管理专家爱德华·戴明博士曾经号召并敦促管理者：不断发现问题，这是经营管理成功的基础。发现问题与解决问题的有效办法是：让那些直接相关的人员参与问题的发现与处理。
如果你渴望更优秀的应聘者能够光顾你的公司，你就要与相关员工交流。在交流的过程中，应该做到以下几点：
1.与辞职率高的部门的员工沟通。他们能够告诉你导致员工纷纷辞职的原因。同时，在与此部门员工交流的过程中，你会明白这一部门所需员工的真正素质与条件是什么。
2.与辞职率低的部门的员工沟通。他们能够告诉你为什么这一部门的员工都不愿意放弃这里的工作岗位，为什么这一部门的辞职率低。同时，在与此部门员工交流的过程中，你会明白这一部门所需要的员工的真正素质与条件是什么。
3.与你所在的部门的员工进行交流。什么原因让他们留在了这一部门工作，什么原因促使另一些员工放弃当前的工作。在努力招聘更优秀的员工时，员工有什么更好的建议。
4.与公司负责招聘工作的人员交流与沟通。
5.与内部及外部客户交流与沟通。
6.与其他部门的管理者交流与沟通。
7.如果你的招聘对象是刚刚离开大学校门的毕业生。你就应该花一些时间到大学校园内调查一下，到教室里走访走访，了解大学毕业生喜欢在哪种公司工作，这些大学生喜欢的公司的特点是什么。如果你的招聘对象是高中毕业生，你就应该花一些时间到当地高中校园里调查走访一下。高中老师非常喜欢商界人士与他们的学生进行沟通与交流。
8.如果你的招聘对象是专业技术人员，你就应该到这些专业技术人员聚集的地方。例如在这些专业人员召开专业会议时，或在专业人士参加社区活动与社交聚会时，你可以到场与他们进行交流。在沟通的过程中，你可以询问专业人员喜欢在哪些公司工作以及这些专业人员喜欢的公司的特点是什么，但是有一点要注意，在以上场合，不能开门见山地与专业人员谈论招聘之事。
9.召集公司的相关人员讨论招聘具体事宜。
10.在公司外部展开调查，与外部人员进行面对面交流，获取相关的数据，找出公司吸引应聘者的优势以及应聘者对公司不满意的地方，然后扬长避短，作出适当的调整。
在你收集到相关信息并向员工征求意见后，就可以制订解决问题的方案了。员工参与的积极性越高，就会对结果有更高的期待，因此就会更投入，更有责任心，只有热情投入，专心致志才能实现最佳效果。
从持续发展的角度评估工作环境
你需要认真地分析与确定公司内部的优势，明确外部的机遇，在有效利用内外部优势的基础上，克服内部的弱点，迎接外部的挑战。SWOT分析法又叫自我诊断分析法，它是Strength、Weatness、Opportunity、Threat四个单词的缩写。优势、弱点、机遇与威胁是这一分析方法的四大要素。SWOT分析法能把公司的优势和弱点与外部的机遇和威胁相结合进行分析。根据管理界的研究与分析，如果公司能够利用SWOT法分析研究公司优劣势，了解外部的机遇与挑战，就能够制定出一个成功的管理策略。总而言之，你需要认真地分析与确定公司内部的优势，明确外部的机遇，在有效利用内外部优势的基础上，克服内部的弱点，迎接外部的挑战。
虽然你可以关起门来独自进行SWOT分析，但是三个臭皮匠顶个诸葛亮，你最好经常召开团队会议。来自公司各个部门的人员会从不同角度提供不同的建议，这种集思广益得来的建议要比一个人苦思冥想而产生的建议更加精确合理得多。现在，让我们用SWOT分析法来解决工作环境里出现的问题。
问题：招聘的整个过程需要很长的时间，其中包括空缺职位的确定，直到与符合条件的应聘者签订招聘合同。
SWOT分析法所采取方式如下：
优势弱点机遇威胁公司员工主动地寻找问题的根源，并积极解决问题。员工能够顺应形势作出改变。工作得不到协调，就像左手不知道右手正在干什么一样。当地有两家公司进行了大规模的裁员。劳动就业市场的劳动力资源更丰富了。充满竞争与挑战的就业市场。公司员工之间关系良好。缺少有效沟通。与外部的咨询专家建立良好的关系，咨询专家能够促进公司人力资源管理的改善。不能吸引高水平人才。所有参与招聘工作的员工都是非常优秀的，他们都是有经验的面试官。招聘过程中的一些环节是多余的。外部环境视公司为一个"国际化公司"。应聘者告诉我们应聘的程序太繁琐，耗费的时间太长，他们等待应聘结果的时间也太长。
如果你深入地进行SWOT分析，就会发现一些优势克服劣势的方法，也会找到把风险转化为机遇的途径。在上表的分析中，我们看到公司的一个重要优势是：公司员工主动地寻找问题的根源，并积极地解决问题；在形势发生改变时，员工能够迅速主动地作出相应的改变。管理者可以有效利用这一优势克服那些阻碍工作顺利进行的劣势，也可以借此改善管理层与员工之间的沟通渠道。公司员工之间关系良好，外部环境视公司为一个"国际化大公司"。这两点优势可以帮助公司树立良好的形象，让外部对公司的工作环境产生较好的印象。在竞争日趋激烈的劳动力市场上，这些优势是克服劣势，实现招聘到优秀人才的关键因素。
成为管理的角斗士
在工作的过程中，积极主动，勇于承担最艰苦的任务，努力成为大家学习的典范，而且能够与员工肩并肩地工作。如果你没看过电影《角斗士》，那我大力推荐你看一至两遍。在这部电影中，主角人物马克西莫斯是恺撒统治时期的一位战功显赫的将军，在宫廷政变后，他由将军变成了逃亡者，又由逃亡者变成了角斗士，最后由角斗士变成罗马的拯救者。作为一位角斗士，他曾经在充满血腥的乡村角斗场上经过一次又一次的生死决斗，最后他来到罗马大角斗场。在这里，他赢得了其他角斗士的尊重，也得到了观众的爱戴。为什么马克西莫斯会得到他周围人的尊敬与爱戴呢？因为他的身上有领导者最基本的品格。这些基本特质为：
1.在工作的过程中，积极主动，勇于承担最艰苦的任务，努力成为大家学习的典范，而且能够与员工肩并肩地工作。
马克西莫斯做不到的事情，决不会要求其他人去做。实际上，他勇往直前，身先士卒，营造了一种积极向上的气氛。无论是与神勇无比的捷门尼亚的肉搏，还是与罗马皇帝科莫多斯之间的决斗，他都不卑不亢，以人格魅力取胜。他勇敢地与他的追随者在一起战斗，鼓励他们，保护他们，与他们一起分享成功的快乐。
2.无论是作为一名将军还是角斗士，马克西莫斯都取得了无数骄人的成绩，但他并不是一个工作狂，我们在电影中可以看到他生活中的另一面。他是一个热爱妻子的丈夫，也是一个孝顺的儿子，他虔诚地信奉神灵，他对自己的国家一片赤诚。在生活中，他不仅热爱自己的事业，为此投入精力与时间，同时，他也关爱自己的家人，热爱生活。他过的是一种平衡和谐的生活。
3.马克西莫斯的信条是：做正义之事。他勇敢地迎接生活中出现的一次又一次的挑战。无怨无悔，没有任何的个人恩怨与儿女私情，更没有以权谋私，独断专行。
4.马克西莫斯希望罗马变得越来越美好，这是他的信念。他目光高远，所做的一切都是从宏观角度出发，他的一举一动，包括临死时的最后一搏，都是为了实现他的这一伟大目标--回到罗马，参与参议院的工作，让罗马变成世界上最美好的地方。
你会通过这四种素质的培养提高自己的领导能力吗？你的员工能从你身上看到这些优秀领导者的品格吗？你是一位合格的管理角斗士吗？如果不是，那么马上开始学习吧！
管理者无处不在
管理者不仅要敞开自己办公室的大门，欢迎所有提建议或需要帮助的员工，也应该到员工办公的现场去看看。最近，新闻界对我们公司的一位离职员工进行了专访。在采访的过程中，他说："公司制定了开放的管理策略。这是我们员工非常引以为傲的事情。但是，我们的一位经理在实施这一管理策略时变了味儿。他声称自己采用的是开放的管理策略，但他所指的开放管理策略是他能在任何情况下都能够方便地监督员工。实际上，他一周之内只与员工打两次照面。当办公室里出现问题需要他提出意见或提供帮助时，他却总是不在场，我们甚至不知道如何联系上他。如果我们在没有征得他同意的情况下，擅自处理某一问题，他回来后如果感觉不满意，受惩罚的只能是我们这些基层的员工。在这种管理者的手下工作，怎么也不会得到好的结果，这是我离开的根本原因。如果我们需要经理时，他能够在场给予我们指导与帮助，我或许会留下来。"
管理者需要在工作的现场，他不仅要敞开自己办公室的大门，欢迎所有提建议或需要帮助的员工，也应该到员工办公的现场去看看。这意味着管理者要与员工进行面对面的沟通，这种沟通可能是正式的，也可能是非常随意的。现在，人们越来越多地依赖计算机网络办公，员工与管理者办公场所的距离可能拉得越来越大，在计算机多媒体的强力发展下，虚拟的办公团队已经产生。在这种情况下，当员工需要管理者的支持与建议时，管理者要想亲临现场已经变得越来越困难。在当今现代化办公的格局下，你可以通过以下方法实现与员工面对面的沟通：
1.随机的电话联系与沟通。
2.电子邮件。
3.宣传材料的传递与发放，如备忘录、文章报道及其他有意义的新闻与信息。
在有效地使用以上交流工具时，要牢记以下注意事项，知道应该做什么，不应该做什么。下面，我们用一分钟梳理一下使用现代通讯工具时应该注意的事项：
▲使用电话与电子邮件应注意的事项
1.当进行以下交流时，可打电话或发电子邮件：
·询问工作的进度。
·询问工程的进展细节。
·认可与赞美员工的优秀业绩。
·询问员工需要什么帮助，以协助他更有效地完成工作。
·向员工通报公司或部门的最新情况。
·对具有里程碑意义的竣工工程进行检验。
·在度假前后或者在周末前后，与员工联系，了解公司的情况。
2.当以下情形出现时，不要随意打电话或发电子邮件：
·当员工没有完成任务，管理者想批评或责备员工时。
·当对某项工作不满，想对某一位员工发火时。
·当你的言谈举止中表现出冷漠、不尽人情或敷衍了事的态度时。
·当你想说的话不是百分之百地让人接受时，就绝对不能说（当然骂人的话更不能讲）。
▲宣传材料传递与发放过程中应该注意的事项
1.当出现以下需要时，要传递与发放相关的宣传材料。
·让员工时刻了解公司的发展情况。
·通过这些材料向员工提供有助于工作的信息。
·认可员工正在从事的工作。
2.当出现以下情况时，不要传递与发放相关的宣传材料。
·当你想告之员工他们所做的工作不正确时。
·当你想通过这种方式向员工灌输你自己的观点与主张时，或者想通过这种方式表现自己自私自利的态度时。
·当你想传递的信息对员工没有任何意义时。
这里，不可避免地会出现以下问题 如何通过电话处理棘手的问题。这些棘手问题能否通过电话联系得到解决。在一些情况下，只能通过电话解决出现的问题。在这种情况下，要与员工预约电话沟通的时间，不要在员工没有思想准备的情况下突然给员工打电话。在与员工预约电话沟通时间时，要告诉员工你要与员工沟通的主题是什么，让员工及时作出准备。当你与员工完成电话沟通后，要向员工送交一份文字版的电话记录，这种电话记录会成为你与员工沟通的备忘录。这里，我们不要忘记第一条简单高效的管理策略：提前解决可能发生的棘手问题。 |
