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什么是优秀员工
管理者和工作者一直为一个重大的秘密所困扰：是什么样的特质使得一个优秀工作者可以创造出十倍于普通工作者的成绩。
要成为一名优秀员工，你无需高IQ、非常强的自信或者圆滑的社交技巧，事实上，你只需改进你的工作策略。这个结论非常的有价值。因为在这样一个竞争激烈的时代，公司可由此使得他所有的雇员，都发挥出巨大的才能。
成为优秀员工的关键
优秀不是与生俱来，而是后天培养所得"，任何人都可以通过改进工作方法而成为优秀工作者。只要把以下九条策略贯彻到你的日常生活中去，就能极大提高工作能力。这九条策略按重要性的次序排列如下：
◆主动性 ◆网络化 ◆自我管理
◆洞察力 ◆下属关系 ◆领导关系
◆团队工作 ◆组织知识 ◆表述能力
下面我们先看一下优秀工作者和普通工作者对这些策略的不同看法：
◆主动性：普通工作者认为这意味着做更多努力来改进'自我'的工作；优秀工作者认为主动性意味着在工作范围之外提出一些有益于同事和整个组织的、大胆的、建设性的建议。
◆网络化：对普通工作者而言这意味着闲谈和传播小道消息；优秀工作者则意味着开发与能对自己有帮助的专家联系的网络。
◆自我管理：普通工作者认为这是帮助他们管理好自己时间和项目的技巧；优秀工作者则认为是发展一些能力和经验，使自己对于公司更有价值。
◆洞察力：普通工作者认为这意味着如何使他们的观点受到最大的关注；优秀工作者则认为是尝试从不同角度看问题，如站在顾客、竞争者、同事、老板的角度看同一问题，以求提出更好的解决方案。
◆下属关系：普通工作者认为是毫无保留的接受老板的指示，做自己分内的事；优秀工作者则认为是和上司一起合作完成公司的目标，即使两人在性格上存在差异。
◆领导关系：对普通工作者而言，领导只意味着一种把自己的意志强加于人的权力；优秀工作者认为领导是运用他的经验和影响力来劝说别人接受一项艰巨的任务。
◆团队工作：普通工作者仅认为是在一个团队中与其他人共同致力于一个项目，各人完成属于自己的一部分；优秀工作者则认为该把各人的目标、行为和成果都结合起来。
◆组织知识：普通工作者理解为对适当的人溜须拍马；优秀工作者则认为是如何协调不同方面的利益，使得工作得以顺利完成。
◆表述能力：普通工作者理解为通过圆滑的语言来吸引高层领导对他个人的关注；优秀工作者则认为这是一种技巧，它可以通过有效途径使得你的听众接受你所提供的信息。
如果你想成为一名优秀工作者，你就必须按我们所列顺序来发展。当普通工作者视圆滑的表述为个人表现的最高境界时，优秀工作者却相信，只有主动去提出了一个能吸引听众的观点后，这些表述能力才有意义。
主动性
主动性是最能体现优秀工作者与普通工作者差异的一点。主动性并不仅仅意味着如何使你自己的工作更出色。对于优秀工作者来说，主动性意味着在工作之余，做一些事使所有的人收益。
优秀工作者从以下五个方面来体现主动性：
"承担自己工作以外的责任"。
"为同事和集体做更多的努力"。
"能够坚持自己的想法或项目，并很好的完成它"。
愿意承担一些个人风险"来接受新任务，
"他们总站在核心路线旁"，那是一条使所有工作者和管理者通向使用户满意、并给公司带来极大收益的道路。核心路线是公司为获得收益和取得市场成功所必须做的直接的、重要的行动。工作人员首先必须踏上这条路线，然后才能为公司作出贡献。
工作策略网络化（了解谁知道）
要想获得好的收益，需要一个庞大的专家体系来帮助他们完成工作。工作策略网络化是出色工作的关键。优秀的工作者明白，他们掌握的知识是有限的，不足以独立完成所有任务，他们经常会问，"怎样才能尽快获得我们所需要的信息，通过谁才能找到掌握着最佳信息的人？"
优秀工作者在需要之前就已建好了网络。他们事先就注意寻找那些用得着的人，并与之建立联系，而不是在需要时才给这些专家去电话。例如，优秀工作者可能会听取某位专家的演讲，并在会后主动地介绍自己，问一些与主题相关的问题，收集他所感兴趣的信息。接着，他可能会送出一份自己在研究中写出的相关的文章，并告诉这位专家一些有关于他最喜爱的科学幻想小说家的即将举行的讲演的信息。当几个月后，他需要与这位专家联系时，他已为一切打好了基础。
自我管理
优秀工作者认为自我管理不仅是管好自己的计划和安排好待做的工作。许多工作是由于你上司或同事的希望而不得不做的。优秀的自我管理者并不仅仅关心花在每项活动上的时间。他们会优化所有的活动，做那些与核心工作紧密相关的工作。核心路线是直接的、增值的路线，能使你的工作令顾客满意，公司收益。
大多数的普通工作者对他们的工作和职业没什么打算。他们不会考虑所从事的工作是否与公司的核心路线相关，或符合个人的发展计划。而优秀工作者则会仔细考虑他们愿意做什么样的工作，愿意与什么样的人共同工作，以及什么样的想法可转化为真正的项目。
总体而言，优秀工作者们使用以下方法管理自己：
◇找到公司的核心路线，并懂得如何使公司获益；
◇他们经常思考和改进自己的工作。
◇他们观察别人并采纳那些对自己有价值的工作方法。
◇他们尝试着在工作中做一些改变以培养更好的习惯。
◇他们会向管理者建议改变一些工作纪律以便能够更好的完成工作。
◇他们会采取一些行动，以尽可能的在工作时间不受干扰。例如，在工作效率高的时间段不接电话。
◇他们会在工作计划中留出一些时间以解决意想不到的困难或失误。
◇他们的工作习惯是依轻重缓急安排计划以避免不必要的耽搁。
洞察力
站在与项目相关的每个人（包括顾客）的立场上考虑问题。
通过实践和经验，他们使自己的视野更宽阔。优秀的工作者总力图对自己的领域有更深更广的理解，这便是他们对问题有着深刻洞察力的基础。优秀工作者会寻找更多的学习机会，拓宽自己的思路，他们尝试各种各样的问题和环境，从而对今后的工作有更深的理解。
优秀工作者总是尝试着从新的角度看问题，这些新角度可归纳为五个C：
▲同事的角度▲顾客的角度 ▲竞争者的角度
▲公司的角度▲创造性的角度
其中最有价值的就是以一个工作小组以外的其他同事的眼光看问题。
优秀员工以顾客的眼光来看他们的工作，努力理解顾客的需要和动机。
从一个竞争者的角度可以更好的评估你公司的竞争力。例如，优秀员工会询问供货商："谁正在买最新的设备？谁正在搞革新？"
优秀员工会请求老板解释自己的工作与公司的目标有何种关系，从而使自己能站在公司的立场上考虑问题。
最后，创造性的眼光可使得优秀工作者摆脱本行业的条条框框，接受其他领域中的优秀思想。
下属关系
优秀员工不仅是一名好的领导，更是一名好下属。
一位工作者的下属风格取决以下两个方面：
1.独立、严密的思考；
2.主动还是被动。
根据这两点，有五种风格的下属关系：
□熟睡型下属是被动的，他们完全依赖别人，只能完成简单的工作，总是被动等待下一步的工作安排。
□同意型下属，比熟睡型下属热情，但仍然依赖上司的安排。他们愿意做任何工作，但你必须告诉他们该做什么。
□过渡型下属是一个独立的思考者，但他们被动的接受他们的角色。
□实用型下属能够执行指令，也能提出一些有价值的观点，但工作不专心。
□优秀下属从不停止思考，不盲目跟从。当他们与领导有分歧时，总是把公司的最大利益放在首位。他们以极大的热情完成工作。他们有很好的主动性和创造性，为了公司奉献出他们的最大才能。
优秀的下属关系意味着，训练对任务、潜在问题和方法的独立的、严密的判断，帮助公司获得成功。优秀的下属即便与领导者之间存在着个性上的差异，也能和领导一起实现公司的目标。
领导关系看起来更有魅力，但好的领导只是公司成功的10％，90％则依赖与下属如何将领导的思想转化为行动。
当优秀的下属与领导共同工作时，也不可避免的出现矛盾。优秀的下属会尽力去理解领导的意图。如果他们仍然认为有另外一条途径可使公司得到更多好处时，他们会按以下七条步骤表达自己的意见：
☉预先行动：领导不可能获得所有的信息，因为他们有时离问题太远，会忽视决策所造成的不良后果。如果有充足的时间，一名优秀的下属会将其所知提供给领导，并忠诚的协助领导改进他的决定。
☉发现实际情况当领导还不清楚情况时，一名优秀的下属会把真实情况，而不是不完整的消息甚至小道消息告诉领导。
☉寻找好的建议：了解到事实后，他们会用较明智的方法解释信息。他们会寻找熟悉的其他部门的专家，让他们站在自身角度和公司领导的角度做出判断。
☉采用恰当途径：每个公司都会有相应机制让员工表达自己的不满。优秀的下属会首选这条途径，向公司内的人而不是公司的竞争者表达自己的观点。
☉做一名好的说客：优秀的下属总是站在公司的立场上看问题。他们会解释，领导如改变决定将给公司带来怎样的好处，反之将会受到怎样的损害。
☉必要时要有勇气：如果面临的是法律或道德问题，优秀下属将会到董事长那里公正的说明这些将给公司带来的经济和名誉上的损失。
☉团结别人：当优秀下属发现共同的呼声比个人的呼声更有效时，他会毫不犹豫团结他人。当其他下属象熟睡者一样盲目服从上司时，优秀下属则会用他们的推理和说服力，只要他们确实认为方向不对时。
领导关系
在一个组织内部，并非每个领导都比别人级别高。许多团队和部门的"小头目"是被任命满足某种需要或解决某个问题。
要做一个好的"小头目"，你必须在以下三方面获得同事们的尊重：
〇知识商：包括与团队目标相关的经验和好的判断力。
〇个人魅力商：包括你懂得关心你的同事，与同事们目标一致，从而使他们愿意和你一起共同实现目标。
〇动量商：意味着你愿意承担一些领导工作，帮助团队实现目标。
例如，当一群具有不同专业的顾问会见一位顾客时，其中一位有着丰富的工业经验，另一位可能是反馈控制方面的专家，第三位可能是市场策划专家，这时知识商就开始起作用了。
个人魅力商也必不可少。"小头目"要考虑到同事们的需要、技能和热情，他必须让同事们相信他象关心自己一样关心他们的利益。通过询问每一位成员他们的个人兴趣，可以确保工作安排符合每个人的个人能力和口味。
动量商才是关键。这是"小头目"赖以推动整个团队运作起来的主要技巧。无论是会议通知或是大项目的第一件工作，总是由领导发起。
领导必须计划会议，在高层领导面前代表整个团队。他负责向小组传送消息，保证团队不是外界干扰。动量领导关系是推动项目从开始到结束的一系列完整活动。
知识、个人魅力和动量商是优秀工作者在工作中进行的三种主要活动。有时由一位优秀工作者完成这三项活动，有时则由不同的成员完成不同的活动。问题的关键在于，需要时这三项活动都由最合适的人完成了。
团队工作
在许多公司，团队工作无法取得成功的三个主要原因是：
高层执行经理并不熟悉他们所鼓吹的东西。由于他们很多人是因为个人成绩出色而成为管理者的。
团队工作与奖惩无关。
大多数人不懂得操作团队。
优秀工作者致力于团队的工作时，他们会确保团队中的每一个成员都能接受自己的任务；他们确保任务被公平的分配给大家；他们在会上能很好的听取每个人的观点。团队中的每一员都会受到充分的尊重，他们的发言不会被无理打断。优秀工作者还会充分考虑内外顾客的意见。
那些在团队中表现优秀的工作者独立工作时往往同样出色。他们使用了其他一些优秀的工作策略，如：主动性、自我管理和洞察力等。
组织知识
组织知识是一种可以协调各方面利益、解决矛盾、实现目标的能力。它包括关键人员的知识和促使大家意见一致的能力。
组织知识和表述能力一道被排在最后，因为他们依赖于其他工作策略的掌握。比如说，你需要首先有主动性，知道如何组建一个知识网络，知道如何以更宽的视野看问题等。
一旦你掌握了必须的技巧，你就可以沿着优秀者的蓝图发展组织知识。
表述能力:即说服你的听众接受你的建议的能力。不论你在其他方面的天赋如何，如果你无法说服你的听众接受你的观点，你就无法成为优秀工作者。表述能力将帮助你扩大影响力、稳固你作为一名优秀工作者的地位。
表述能力是一种收集信息，选取关键词，把他们组织起来并与他人分享的能力。
优秀工作者和普通工作者的区别仅在于如何了解听众并组织适当的信息。优秀工作者总是事先努力了解到谁是听众，并事先与他们接触，了解他们想听到些什么。
要作出优秀的表述所必须具备的技巧：了解你的听众；巧妙的组织你的信息；使你的信息与他们相关，令他们感兴趣；尽量用日常词汇；设法使你的故事更精彩，而不要老一套。
结束语：
一名优秀工作者所具备的九条策略很好理解，也不难接受。记住这一切并非与生俱来的。只要遵循这个模型，你就能成为一名优秀工作者，能够更好的控制自己的发展，对公司也更有价值。
要想成为优秀工作者，就从以下九点做起吧：
★要有主动性，能使你的公司获利；
★建立一个好的网络，帮助你把工作做的更好；
★在工作中做好自我管理；
★以更宽阔的视野面对机遇和挑战；
★培养下属关系技巧，与你的领导一起实现目标；
★运用领导关系，说服同事完成紧要任务；
★把优秀的工作带到团队中；
★通过了解你的组织，懂得你将与谁共同工作以及如何争取他们站在你这边；
★通过有效的表述技巧向你的听众表达你的信息。
你已经具备了使你表现不凡的技术才能和基本智能，现在是利用这些技巧把自己变为一名优秀工作者的时候了。
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