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企业员工若不具备良好的心理状态，便会失去工作热情、工作情绪低下，进而工作效率、工作满意度、客户服务质量降低。但是，当前社会工作压力的持续上升、职业发展前景不明朗等多种因素已对企业员工心理状态产生负面影响， IT业、金融业和其它竞争激烈行业的客户服务、市场营销部门尤甚。企业员工心理管理成为21世纪管理者面临的新课题。易普斯提供的员工帮助计划（Employee Assistant Program, EAP）服务是历经发达国家多年实践证明了的解决职业心理健康的最好方案，至1987年，财富500强企业中80%的企业为员工提供EAP。
EAP作用与收益
EAP通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事/客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使企业在下述方面获得很大收益：
节省招聘费用
节省培训开支
减少错误解聘
减少赔偿费用
降低缺勤（病假）率
降低管理人员的负担
提高组织的公众形象
改善组织气氛
提高员工士气
增加留职率
改进生产管理
提高生产效率
通过改善员工的职业心理健康状况，EAP能给企业带来巨大的经济效益，一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可为企业节省运营成本5-16美元。
三级预防模式
在总结已有经验后，易普斯提出职业心理健康三级预防模式：
初级预防：消除诱发问题的来源。
初级预防的目的是减少或消除任何导致职业心理健康问题的因素，并且更重要的是设法建立一个积极的，支持性的，和健康的工作环境。
二级预防：教育和培训。
教育和培训旨在帮助员工了解职业心理健康的知识、帮助管理者掌握员工心理管理的技术。
三级预防：员工心理咨询。
员工心理咨询是指由专业心理咨询人员向员工提供个别、隐私的心理辅导服务，以解决他们的各种心理和行为问题，使他们能够保持较好的心理状态来生活和工作。
EAP的服务内容
专业的员工职业心理健康问题评估
由专业人员采用专业的心理健康评估方法评估员工心理生活质量现状，及其导致问题产生的原因。
职业心理健康宣传
利用海报、自助卡、健康知识讲座等多种形式树立员工对心理健康的正确认识，鼓励遇到心理困扰问题时积极寻求帮助。
工作环境设计与改善
一方面，改善工作硬环境-物理环境；另一方面，通过组织结构变革、领导力培训、团队建设、工作轮换、员工生涯规划等手段改善工作的软环境，在企业内部建立支持性的工作环境，丰富员工的工作内容，指明员工的发展方向，消除问题的诱因。
员工和管理者培训
通过压力管理、挫折应对、保持积极情绪、咨询式的管理者等一系列培训，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力。管理者掌握员工心理管理的技术，能在员工出现心理困扰问题时，很快找到适当的解决方法。
多种形式的员工心理咨询
对于受心理问题困扰的员工，提供咨询热线、网上咨询、团体辅导、个人面询等丰富的形式，充分解决员工心理困扰问题。
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